Algemene voorwaarden

1. Overzicht

Welkom bij Isov Concept Store, een handelsnaam van Mitium BV, met maatschappelijke zetel te Diestsebaan 93, 3290 Diest, België, ondernemingsnummer 0777.881.996, BTW-nummer BE0777881996.

De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar Isov Concept Store.

Deze algemene voorwaarden (de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op elk gebruik van onze website, op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website www.isovconceptstore.be worden gesloten, en op alle producten en diensten die wij aanbieden.

Door onze website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Voorwaarden en met ons Privacybeleid en Retourbeleid.

Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door voordat je gebruikmaakt van onze diensten.

 

2. Toegang en account

Door gebruik te maken van onze website verklaar je dat je ten minste 18 jaar oud bent en handelingsbekwaam bent volgens de Belgische wet.

Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je accountgegevens en wachtwoord, en voor alle handelingen die via jouw account plaatsvinden.

Je verbindt je ertoe correcte, actuele en volledige gegevens te verstrekken bij registratie of aankoop. Onjuiste gegevens kunnen leiden tot annulering van je bestelling of weigering van toegang tot onze diensten.

 

3. Producten en weergave

Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden. Toch kunnen kleuren, maten en afwerkingen afwijken van de werkelijkheid, afhankelijk van je beeldscherm of apparaatinstellingen.

Wij behouden ons het recht voor om producten of prijzen op elk moment te wijzigen of uit het assortiment te nemen zonder voorafgaande kennisgeving.

 

4. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

Een bestelling geldt als een aanbod om een product te kopen. De overeenkomst komt pas tot stand na onze bevestiging per e-mail en na ontvangst van betaling.

Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren in geval van duidelijke prijsfouten, voorraadproblemen, onjuiste persoonsgegevens of vermoedelijke fraude.

Je kunt bestellingen annuleren of retourneren volgens de bepalingen in ons Retourbeleid.

Producten worden uitsluitend verkocht voor persoonlijk gebruik en niet voor commerciële wederverkoop.

 

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen worden vermeld in euro (€) en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

Verzendkosten en eventuele extra toeslagen worden duidelijk vermeld vóór je bestelling wordt bevestigd.

Wij behouden ons het recht voor om prijzen en promoties op elk moment te wijzigen. De prijs op het moment van bestelling is de prijs die van toepassing is.

Je verplicht je correcte en actuele betaalgegevens te verstrekken. Betaling dient te gebeuren via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.

 

6. Levering en risico-overdracht

Wij verzenden bestellingen zo snel mogelijk na betaling. De vermelde levertijden zijn indicatief. Vertragingen geven geen recht op schadevergoeding of annulering.

Het risico van verlies of beschadiging van goederen gaat pas over op jou op het moment dat je de producten fysiek in ontvangst neemt of dat ze aan een door jou aangewezen derde worden geleverd (met uitzondering van de vervoerder).

 

7. Herroepingsrecht (consumentenrecht)

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, kun je contact opnemen via wouter@sibella.be met vermelding van je bestelnummer.

Meer informatie over retourzendingen en terugbetalingen vind je in ons Retourbeleid.

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Producten die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of gepersonaliseerd;

  • Hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

  • Digitale producten die onmiddellijk worden geleverd.

 

8. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op onze website – waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, lay-out, handelsnamen en foto’s – is eigendom van Isov Concept Store of haar licentiehouders, en is beschermd door het Belgisch auteursrecht en Europees intellectueel eigendomsrecht.

Je mag de website of inhoud niet kopiëren, verspreiden of gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

 

9. Optionele tools en externe links

Onze website kan koppelingen bevatten naar websites van derden of externe tools.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid of werking van deze websites of tools. Gebruik daarvan is op eigen risico.

Raadpleeg steeds het beleid van de betreffende externe partij voordat je een aankoop doet of persoonlijke gegevens deelt.

 

10. Relatie met Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify Inc., die ons platform en technische infrastructuur aanbiedt.

Alle aankopen en transacties gebeuren echter tussen jou en Isov Concept Store. Shopify is geen partij bij deze overeenkomst en is niet verantwoordelijk voor producten, leveringen of terugbetalingen.

 

11. Privacybeleid

Wij hechten veel belang aan jouw privacy. Alle persoonlijke gegevens die via onze website worden verzameld, worden verwerkt volgens ons Privacybeleid en in overeenstemming met de GDPR (Verordening (EU) 2016/679).

Omdat onze website via Shopify wordt gehost, kan Shopify bepaalde persoonsgegevens verwerken om de webshop te laten functioneren. Meer informatie over hun beleid vind je via: https://www.shopify.com/legal/privacy.

 

12. Feedback en reviews

Wanneer je feedback, recensies of andere inhoud indient, geef je ons een niet-exclusieve licentie om die te gebruiken voor marketingdoeleinden, tenzij je hier uitdrukkelijk bezwaar tegen maakt.

Je verklaart dat je feedback eerlijk en gebaseerd op eigen ervaring is, en dat je geen misleidende of onwettige inhoud plaatst. Wij behouden ons het recht voor om ongepaste inhoud te verwijderen.

 

13. Fouten en onjuistheden

Ondanks onze zorg kan informatie op de website onjuistheden of typfouten bevatten (bijvoorbeeld in productbeschrijvingen, prijzen of beschikbaarheid).

Wij behouden ons het recht voor om dergelijke fouten te corrigeren of bestellingen te annuleren als de prijs of informatie duidelijk foutief is.

 

14. Verboden gebruik

Je mag onze website niet gebruiken:

  • voor illegale doeleinden;

  • om inbreuk te maken op onze intellectuele eigendomsrechten of die van derden;

  • om virussen, spam of schadelijke software te verspreiden;

  • om anderen te intimideren, beledigen of misleiden.

Wij behouden ons het recht voor om je toegang tot onze website te blokkeren bij overtreding van deze bepalingen.

 

15. Garantie

Als consument geniet je van de wettelijke garantie van 2 jaar op producten met gebreken, conform de Belgische wet.

De garantie geldt niet voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, slijtage of ongelukken.

 

16. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling waarop de schade betrekking heeft, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals winstderving of gevolgschade.

 

17. Vrijwaring

Je vrijwaart Isov Concept Store voor schade, vorderingen of verliezen die voortvloeien uit schending van deze Voorwaarden of misbruik van onze website.

 

18. Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

 

19. Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Isov Concept Store en vervangen alle eerdere communicatie of overeenkomsten met betrekking tot de aangeboden producten en diensten.

 

20. Overdracht

Je mag jouw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming.

Wij mogen onze rechten of verplichtingen overdragen aan een derde, bijvoorbeeld bij een overdracht van onze onderneming.

 

21. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Consumenten kunnen ook gebruikmaken van het Europese platform voor online geschillenbeslechting:

👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

22. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden op elk moment wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.

Bij wezenlijke wijzigingen brengen wij je op de hoogte via e-mail of melding op de website.

Door onze website te blijven gebruiken, ga je akkoord met de gewijzigde voorwaarden.

 

23. Contactgegevens

Isov Concept Store

Mitium BV

📍 Diestsebaan 93, 3290 Diest, België

📞 +32 13 39 27 72

📧 info@mitium.be

KBO: 0777.881.996

BTW: BE0777881996